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第二章 基本业务知识

第二章 基本业务知识

企业生产的经济目地是利润最大化,企业利润的实现必须经过市场,销售员是将企业产品推向市场的关键。在日益激烈的市场竞争中,业务员的推销活动与企业利润息息相关。所以处于第一线上的销售人员工作就是竭尽全力,将公司产品推向市场,实现产品的价值,并通过自己的努力,扩大公司产品的市场占有率,提高公司知名度,最大限度地增加公司效益。

对于销售员来讲,其成功是否,关键取决于其推销技巧,而推销的对象是人,因而这有赖销售员对销售产品的熟悉度与公关能力,推销用语及对于销售人员的业务要求标准、销售人员必备的资格、能力。在这里主要提示:①销售人员在推销产品的过程与客户洽谈时必须注意的行为;②销售人员必备的资格与能力;③销售人员的基本业务要求。

销售人员的工作是项技巧性很强的工作,要求其个人具有较高的业务素质。推销洽谈是推销工作的关键,没有熟练的语言技巧,缺乏生动活泼,具有感染力和吸引力的推销语言,推销会变成枯燥无味的强硬的说教。所以说推销用语在销售业务中有着举足轻重的地位,在推销过程中,语言表达正确与否可以使人一举成功,也可以使人功亏一匮。在这里谈一下销售员与客户洽谈时需注意的问题。

一、 自我介绍与打招呼

1、与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我介绍。问好时。

态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中。努力给对方留下良好的第一印象。

2、对其他人也要点头致意。

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