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汽车维修企业管理试卷参考答案

《汽车维修企业管理》期末试卷2013----2014 学年第2学期 出卷人: 审核人: 一、填空题(每空1分,共30分) 1、维修服务流程包括预约流程 、 、 、 质检流程 、 、 和跟踪服务流程 。 2、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和 、 。 3、汽车维修行业必然具备

和 的双重特点。 4、 和 是我国汽车维护的基本原则。 5、一般常用的汽车维修检测参数标准有 国家标准 、行业标准 、 和 。 6、5s 活动包括 整理 、 、 、 清扫 和 素养 。 7、汽车修理按作业深度划分为:汽车大修和总成修理 、 及 三种。 8、汽车检测方法有 和 综合性能检测 两种。 9、检测参数标准一般由 工作过程参数 、 、 三部分组成。 10、汽车4S 店是指将 整车销售 、 、 和 这四项功能集于一体的汽车服务企业。 11、正常一个企业的六大职能部门为 供、产、销 、 和 、 。 12、汽车维修企业的管理模式有 和 两种。 13、汽车维护一般分为常规性维护和 、 三种。 14、汽车维修主要工种有 汽车维修工 、 、 和 汽车维修漆工。 二、选择题(每题1分,共10分) 1、以下哪项不属于电气装置检测( ) A 制动液压力 B 水温 C 机油压力 D 仪表信号 班级:_______
_________________ 姓名:_______________________ 学号:(班级序号)__________________ ………装………

…………………………………………………………订………………………………………………………………………………线

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